La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ICO/TC176 de ISO (en español las siglas significan “Organización Internacional para la Estandarización”) y define los requisitos de un sistema de gestión de la calidad que pueda servir tanto para su aplicación interna en las organizaciones o de cara a terceros, para certificaciones o con fines contractuales.

¿Para que sirve?

- Demuestra el compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

- Refuerza la imagen de los productos y servicios, que cumplen con los requisitos del cliente así como con los legales.

- Permite medir el progreso y ayudar en la mejora de la organización.

- Facilita las relaciones e incrementa la confianza en las relaciones con proveedores y clientes mediante la auditoría y acreditación de un tercero independiente.

Estructura y requisitos

La norma ISO 9001:2000 se divide en 8 capitulos:

1. Ambito

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones.

4. Sistema de Gestión de Calidad: requisitos generales y requisitos de documentación.

5. Responsabilidades de la Dirección: requisitos generales, requisitos del cliente, política de calidad, planeación, responsabilidad, autoridad, comunicación y revisión gerencial.

6. Gestión de los Recursos: Requisitos generales, Recursos Humanos, Infraestructura y Ambiente de trabajo.

7. Realización del producto: Planeación de la realización del producto y/o servicio, Procesos relacionados con el cliente, Diseño y desarrollo, Compras, Operaciones de producción y servicio y Control de dispositivos de medición, inspección y monitoreo.

8. Medición, análisis y mejora: Requisitos generales, Seguimiento y medición, Control de producto no conforme, Análisis de los datos para mejorar el desempeño y Mejora.

Principios de la norma

1. Organización centrada en el cliente.

2. Liderazgo.

3. Compromiso de las personas.

4. Enfoque a procesos.

5. Enfoque hacia la Gestión del Sistema.

6. Mejora Continua.

7. Enfoque objetivo para la toma de decisiones.

8. Relaciones con el suministrador mutuamente beneficiosas.

¿Como conseguir la certificación?

Para obtener la certificación de una tercera parte independiente hay que implementar un Sistema de Gestión de Calidad efectivo que cumpla con los requerimientos de la norma.

Más información en ISO.

¿Que documentación necesitamos para poder preparar la renta? Vamos a preparar a continuación un listado con toda la información necesaria de forma genérica, solo es necesario tener la que nos aplique.

1. Borrador de la declaración: Hacienda elabora una renta con la información que dispone de nosotros, muchas veces basada en la declaraciones echas por terceros con datos nuestros (Por ejemplo las declaraciones de la empresa que nos paga la nómina). Por lo que debemos revisarlo ya que suelen faltar datos como las actividades económicas o los colegios profesionales.

2. Información Fiscal: Son los datos que nutren el borrador, si no cumplimos los requisitos para que nos preparen el borrador Hacienda nos enviará la información. Lo habitual es que incluya:

- Ingresos de nóminas, incluyendo retenciones y cotización a la Seguridad Social.

- Cotizaciones de autónomos.

- Ingresos por pensiones, así como las aportaciones a los planes de pensiones.

- Cuentas bancarias y activos financieros.

- Bienes inmuebles a nuestro nombre.

3. Certificado de retenciones sobre salarios y de retención de profesionales: Esta documentación nos la deben facilitar las empresas en las que hemos trabajado y contendra:

- Salario bruto, incluyendo retribución en dinero, en especie, dietas…

- Cotizaciones a la Seguridad Social.

- Retenciones por IRPF.

4. Certificado de prestaciones y retenciones: La entidad gestora de la Seguridad Social nos debe facilitar esta documentación para los casos de pensiones de jubilación, paro o accidentes.

5. Recibos de ingreso en cuenta vivienda: La entidad financiera con la que lo tengamos contratado.

6. Certificado de cuentas bancarias: Información de la entidad financiera con la que trabajemos, nos llega a casa aunque se puede solicitar, incluye los saldos de nuestras cuentas a 31.12, saldos medios del 4º trimestre, intereses y cantidades retenidas.

7. Documentación compra de vivienda habitual: escrituras, notarios, registro, pagos al constructor, a la inmobiliaria…

8. Recibo IBI o catastro

9. Certificado hipotecario: Cuadro de amortización de la hipoteca facilitado por la entidad financiera que incluye intereses, capital, comisiones…

10. Alquileres: Recibos de ingresos así como facturas de los gastos, para los alquileres de locales necesitamos el certificado de retenciones que nos ha practicado el inquilino.

11. Comunicación de arrendatario joven, cuando tengamos entre 18 y 35 años.

12. Escrituras de venta o donación de inmuebles.

13. Certificado de valores cotizados: La entidad gestora nos debe facilitar dicha documentación y debe incluir:

- Cotización media del 4º trimestre.

- Dividendos, intereses y retenciones.

- Gastos y comisiones.

- Operaciones de venta y compra.

14. Certificados de fondos de inversión: Lo mismo que el punto anterior para Fondos de Inversión.

15. Certificados de seguros de vida, jubilación o enfermedad: Nos lo deben facilitar en las aseguradoras.

16. Certificado de invalidez así como en el caso que sea necesario acreditación de necesidad de obras de adecuación en la vivienda para minusválidos, a solicitar en el IMSERSO.

17. Información fiscal del plan de pensiones: Información sobre las aportaciones facilitada por la entidad gestora.

18. Libros contables: Infomación contable de empresarios o profesionales que desarrollen actividad económica.

19. Impresos de los pagos fraccionados: Para empresarios y profesionales