Un tribunal de la Audiencia de Barcelona ha declarado abusivos los tickets que ofrecen algunas tiendas cuando se devuelve un producto. En concreto, el caso por el que ha dictado sentencia trata de unos tickets de devolución con fecha de caducidad entregados a una persona que cambió unos pantalones por otros más baratos.

Se trata de una sentencia sin precedentes y que puede crear jurisprudencia, ya que no puede ser recurrida, ha sido dictada por la sección decimotercera de la audiencia y alega que “el vendedor está obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos” y “el ticket no debería llevar fecha límite porque el dinero no caduca“.

Opinión

Todos conocemos o incluso nos hemos visto envueltos en un caso de abuso por parte de un comercio, teniendo que aceptar un vale por algo que no hemos llegado a usar y sin tener la menor intención de comprar otro producto en ese comercio, por lo que por un lado me alegra ver que existen avances en la protección hacia el consumidor en ese aspecto, pero por otro lado no puedo evitar pensar en la cantidad de estafas a los comercios en las que puede derivar, ya que sin este precedente es muy habitual que los comercios tengan que aceptar devoluciones después de que el cliente haya estado disfrutando de un producto durante un tiempo, y esto le pasa especialmente a los comercios de cierto tamaño, donde la diferencia entre un vale y dinero en efectivo es mínima, ya que la oferta de productos es tan suficientemente amplia como para encontrar algo en que gastarlo.

Por todo lo expuesto creo que este precedente puede perjudicar seriamente al pequeño comercio, que hasta ahora se “libraba” de este tipo de actuaciones ya que sus vales resultaban menos atractivos por su menor oferta.

La caducidad de un vale la considero un abuso para el consumidor, pero la transformación en dinero por si misma me parece insuficiente, ya que resolvería el problema de abuso a los consumidores pero agravaría el problema de abuso a los comercios, y no es que esté en contra, pero pienso que habría que depurarlo un poco.